Product Owner squadu CHAT, Česká spořitelna

Martina Mocinecová

Během své kariéry vždy hledala způsoby, jak zjednodušit procesy a pomoci uživatelům snadněji dosáhnout jejich cílů, ať už v oblasti e-commerce, webové optimalizace nebo automatizace klientských dotazů. Proto je nadšená možností připravovat virtuálního finančního poradce využívajícího umělou inteligenci.

Jako členka CHATového týmu se zaměřuje na poskytování interaktivního kanálu, kde si klienti mohou díky AI povídat se svými financemi. Zároveň hledá způsoby, jak předvídat potřeby klientů a problémy, které mohou nastat, a proaktivně nabízet řešení formou dialogu.